Reunión de cierre de mediación con la EPE Roldán
El 21 de noviembre se llevó a cabo en la ciudad de Roldán la última reunión del procedimiento de mediación iniciado para abordar, a través del diálogo, diversas problemáticas relacionadas con el suministro de energía de la Empresa Provincial de la Energía (EPE) en varios sectores de la ciudad.
El proceso de mediación estuvo a cargo del Centro de Mediación y Resolución de Conflictos de la Defensoría del Pueblo de la Provincia de Santa Fe, y en el encuentro estuvieron presentes el subsecretario de Entidades Intermedias de Roldán, Santiago García Ginesci; el vicepresidente del Directorio de EPE, Lisandro Peresutti, y el jefe de la Sucursal San Lorenzo, Esteban Sánchez, y miembros de las vecinales La Esperanza, Punta Chacra, 17 de Agosto, y Tierra de Sueños 2 y 3.
Durante la reunión se dio cierre a las temáticas pendientes que habían sido objeto de la mediación.
En primer término, los directivos de la EPE explicaron el procedimiento que sigue el personal ante cada evento de interrupción del servicio eléctrico. Este proceso incluye la recolección de datos a lo largo del recorrido de la cuadrilla de trabajo, lo que permite enviar la información al usuario mediante los canales oficiales de la empresa: 0800, chatbot de WhatsApp y la nueva aplicación de Oficina Virtual de EPE.
Se solicitó a los usuarios que utilicen estos canales ante cualquier evento, ya sea masivo o individual, para facilitar una pronta respuesta y mejorar la estadística, ya que la omisión de reclamos dificulta la identificación de zonas afectadas y la evaluación del alcance de los cortes.
Respecto a la nueva estación transformadora, se destacó que las salidas hacia Tierra de Sueños 2 y 3 ya están operativas. Actualmente, se trabaja en nuevas vinculaciones y sectorizaciones para mejorar la calidad del servicio. Asimismo, la salida hacia Punta Chacra ya fue resuelta judicialmente, y una vez finalizada la obra, esta también se encuentra operativa.
Proyectos de tendido de baja tensión
En relación con los proyectos de tendido de baja tensión, que fueron solicitados por la Municipalidad de Roldán con el apoyo de las vecinales, el vicepresidente de la EPE informó que la Gerencia Comercial de la empresa resolvió favorablemente ejecutar las obras con fondos propios de la EPE. Las obras están previstas en los barrios de las vecinales Bosque Azul, El Edén, Las Tardes, 17 de Agosto y La Esperanza, y comenzarán entre diciembre de este año y los primeros meses de 2025.
Sobre la implementación de un nuevo organigrama de la EPE que incluya a la ciudad de Roldán como agencia, conforme a lo solicitado y plasmado en la Resolución 525/23, se informó que el tema se encuentra en análisis, ya que la EPE está atravesando un proceso de reestructuración. La solicitud quedó en agenda para ser tratada en próximas reuniones.
Finalmente, desde la EPE se comunicó que se está llevando a cabo el plan de contingencias para la temporada de verano, con el objetivo de asegurar la continuidad y calidad del servicio eléctrico durante los meses más demandados.
Con esta última reunión, se cerró el proceso de mediación, destacándose el avance en diversos temas clave para la mejora del servicio eléctrico en la ciudad de Roldán y la continuidad del diálogo entre la EPE, el municipio y las vecinales.
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